• Améliorer sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles.
• Acquérir les bons réflexes pour transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite
• Eviter les pièges relationnels pour améliorer son intelligence émotionnelle

Connaître et exploiter les rouages de ses émotions

• Les clés de l’intelligence émotionnelle
• Comment se construit une émotion
• Quelles sont les localisations physiologiques de ses émotions ?
• Identifier les différents types d’émotions et leurs manifestations réactionnelles
• Comment passer de la réaction à la réactivité : le process de l’intelligence émotionnelle

 Mieux comprendre les émotions de ses collaborateurs

• Comment percevoir des émotions camouflées : une émotion peut en cacher une autre
• Comment distinguer la valeur exprimée du « vrai » besoin
• Apprendre à détecter la dimension cachée d’une demande : les besoins qui régissent les émotions
• Comment avoir une vraie conversation émotionnelle avec soi et les autres

Combiner intelligence émotionnelle et intelligence relationnelle

• Quelles sont les formes d’intelligence à mettre en oeuvre ?
• Déterminer ses axes de progrès émotionnels et relationnels
• Savoir tirer profit de ses émotions conscientisées : le moteur de vos activités professionnelles !
• Apprendre à passer de l’efficacité à l’efficience

 L’intelligence émotionnelle pour devenir un manager-leader

• Obtenir l’adhésion par son leadership et charisme émotionnel
• Consolider ses atouts personnels et ancrer ses nouvelles pratiques émotionnelles
• Adopter une communication plus intelligente émotionnellement
• Apprendre à gérer les conflits de façon émotionnellement positive
• Devenir meilleur négociateur en toute circonstance

Dynamiser son équipe grâce à l’intelligence émotionnelle

• Pratiquer l’écoute émotionnelle en équipe
• Polariser et positiver les relations au sein du groupe
• Les leviers de l’intelligence émotionnelle pour motiver et déléguer

 

Toute personne dont la fonction a une forte composante relationnelle et qui souhaite mieux maîtriser ses émotions pour augmenter encore son efficacité personnelle