Développer une communication managériale efficace

Un manager passe la majeure partie de son temps à communiquer : vers ses collaborateurs, vers ses pairs, vers son N+1 ou vers l’ensemble de son écosystème professionnel. Il communique pour informer, mobiliser, motiver, recadrer… Dès lors, définir sa stratégie globale de communication est une étape incontournable pour créer son identité managériale.

  • Identifier les différentes situations de communication.
  • Maîtriser les outils, les savoir-faire et les supports de la communication.
  • S’approprier des bonnes pratiques de communication managériale.

Faire un diagnostic des situations de communication managériale

  • Identifier et analyser les situations de communication du manager
  • Repérer les difficultés
  • Identifier les modes de communication inefficaces
  • Choisir des clés pratiques pour muscler sa communication

Exercice d’application : analyse de situations de communication

Adapter sa communication en situation de management

  • Identifier son écosystème : publics internes et externes
  • Les styles de communication managériale : Identifier la maturité de son équipe
  • Choisir un style de communication approprié

Partage d’expériences : situations de communication managériale vécues

Adapter sa communication selon son interlocuteur

  • Le manager  » avocat  « , communiquer avec sa hiérarchie
  • Le manager  » interface « , communiquer avec son équipe
  • Le manager  » publicitaire « , communiquer avec des clients et les partenaires externes

Mise en situation : annonce d’une mauvaise nouvelle à son équipe, gestion de son supérieur hiérarchique,

Renforcer ses qualités de communicant : écoute et persuasion

  • Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation
  • Reconnaître les différentes typologies d’interlocuteurs
  • Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser
  • Adopter une posture d’expert en communication
    Soigner son entrée en scène
    • Renforcer l’impact du langage du corps

Mise en situation : la 1ère minute d’une intervention, le langage du corps

Travailler ses réflexes pour gérer les situations les plus difficiles

  • Dire non lorsque c’est nécessaire
  • Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d’improvisation
  • Traiter les sous-entendus et tirer parti des critiques justifiées
  • Résoudre les situations conflictuelles en s’appuyant sur les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs
  • Désamorcer les résistances

Managers qui souhaitent s’approprier de nouvelles pratiques et de nouveaux outils utiles pour communiquer au quotidien.
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