Qu’est-ce qu’un diagnostic de ressources humaines ?

« Il faut un diagnostic juste si l’on veut des remèdes appropriés ».

On entend souvent dire que tout problème d’entreprise est un problème de gestion des ressources humaines. Et c’est en partie vrai. Votre entreprise est en plein essor ou vous faites face à des difficultés liées à la gestion des ressources humaines ? Un diagnostic de la fonction RH vous permettra rapidement de cibler les forces en présence et les obstacles à l’atteinte du plein potentiel de votre entreprise et des individus qui la composent.

Nous parlons ici de l’individu parce que les pratiques en GRH ont nécessairement un impact sur les motivations, les relations interpersonnelles et la performance au travail des employés. Une entreprise ne peut être à son plein potentiel sans l’apport de ses employés. L’un ne va pas sans l’autre.

Pourquoi établir ce diagnostic et dans quelles circonstances ?

Le diagnostic humain de l’entreprise a pour objectifs de vérifier les cohérences entre la stratégie de votre entreprise et vos ressources humaines. Cette démarche permet d’identifier tous les points forts et les éléments à améliorer de la politique RH (évaluation des risques), pour ensuite déterminer tous les outils et processus à mettre en place pour motiver et fidéliser vos collaborateurs, en particulier ceux susceptibles d’être fragilisés dans l’emploi.

En fait, il s’agit tout d’abord d’une compréhension de l’activité humaine dans l’entreprise et la mise en œuvre d’actions visant à améliorer la situation. En effet, une entreprise qui veut s’épanouir pour survivre et se développer devrait augmenter la productivité de ses ressources matérielles et humaines.

Ainsi, plusieurs circonstances et cas de figures doivent amener au diagnostic des ressources humaines en entreprise. Il peut s’agir par exemple d’un taux de roulement élevé, c’est-à-dire le rapport entre le nombre de travailleurs qui quittent une entreprise et le nombre moyen de travailleurs que l’entreprise a employé, le tout sur une période donnée.

On peut également évoquer un taux d’engagement et de motivation très faible ou alors une insatisfaction exprimée envers les pratiques des ressources humaines.

Le changement peut aussi être la raison d’un diagnostic des ressources humaines : on peut notamment parler plus simplement de la volonté de passer la relève.

D’autres facteurs en sont aussi la cause, mais il s’agit là des principaux, ceux que vous pourrez éventuellement rencontrer dans une organisation ou une entreprise.

Comment y parvenir ?

Le diagnostic des ressources humaines s’effectue de différentes manières en fonction de l’entreprise ou de l’organisation. En effet, beaucoup de facteurs sont à prendre en compte.

Cependant, il est important de noter que trois méthodes sont efficaces dans ce domaine, et sont plus généralement utilisées :

• Les entrevues collectives
• Les entrevues individuelles
• Les questionnaires

Personne ne doit être épargné afin que le diagnostic soit le plus complet possible : employés, dirigeants, gestionnaires etc., tout le monde doit être impliqué.

De façon générale, ces personnes répondront à des questions dont les réponses seront toutes analysées en détail et comparées avec d’autres données d’un secteur d’activité identique au similaire à l’entreprise ou l’organisation.

Ces questions peuvent avoir un rapport avec la sécurité, la santé, le respect des droits du travail, mais aussi l’organisation, la planification, les conséquences de certains changements etc.

Le diagnostic des ressources humaines en entreprise doit donc se faire de façon organisée en suivant un plan établi à l’avance.

Quels résultats ?

Établir un diagnostic des ressources humaines sera bénéfique pour l’organisation. En effet, vous pourrez

• Améliorer la gestion et la performance de l’organisation dans ses différentes fonctions,
• renforcer le sentiment d’appartenance et d’engagement du personnel,
• assurer la cohérence entre la stratégie de l’entreprise et la gestion des ressources,
• mobiliser, fidéliser et impliquer le personnel,
• contribuer chacun à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Dans tous les  cette analyse permet d’apporter des solutions appropriées et efficaces aux difficultés rencontrées.

Dans un deuxième temps, cela améliorera la productivité des employés, ainsi que leur motivation, leur mobilisation et leur engagement. Tout cela aura un impact positif dans l’entreprise et donc favorisera tous les objectifs préétablis.