RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL 193 vues

Notre client est un établissement hôtelier de 3 étoiles. Il fait partie du paysage hôtelier camerounais qui revendique une grande notoriété. Pour renforcer son équipe commerciale nous recrutons deux (2) RÉCEPTIONNISTES qui sauront répondre de façon courtoise et professionnelle à sa précieuse clientèle.

Leurs missions principales seront :

  • D’accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ tout en promouvant les produits et les services de l’hôtel.
  • De contribuer à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

Leurs activités consisteront à :

  • Prendre les réservations, accueillir les clients et procéder à l’enregistrement des arrivés et des départs dans le respect des procédures internes.
  • Répondre aux diverses demandes des clients en personne, par téléphone ou par courriel avec professionnalisme
  • Recevoir les plaintes, les commentaires et les suggestions des clients et faire les suivis auprès des départements concernés
  • Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d’achat du client
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle en offrant un service irréprochable et en surpassant les attentes des clients
  • Informer les clients sur les attraits touristiques de la ville et du pays, les restaurants et les attractions à proximité
  • Gérer les inventaires des chambres et clés.
  • Gérer la disponibilité des chambres et réservations en ligne.

Compétences et exigences requises:

  • Détenir idéalement un diplôme en hôtellerie ou en communication
  • Avoir deux (2) à trois (3) années d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle.
  • Être organisé et orienté vers le client
  • Être doué pour la communication interpersonnelle
  • Avoir une bonne maîtrise de la Suite Office, Outlook et facilité à travailler avec un logiciel de gestion de la réservation.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (atout majeur)
  • Personne respectueuse, courtoise et professionnelle
  • Autonomie et ponctualité
  • Souci du travail bien fait et minutie
  • Capacité de travailler selon un emploi du temps flexible (jour, soir, nuit).

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre CV sous la référence RP/RH/02/20 à l’adresse:

contact@right-performances.com au plus tard le 08 février 2020

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